Política de Privacidade

1. Objetivo desta política

Esta Política de Privacidade explica como o ComprovaPro trata dados pessoais necessários para criar contas, organizar clientes e atendimentos, registrar propostas e serviços, armazenar evidências do trabalho realizado, prestar suporte e proteger o serviço.

2. Dados tratados

Conforme as funcionalidades utilizadas, o ComprovaPro pode tratar:

• Conta e perfil: nome, e-mail, telefone, WhatsApp, CPF ou CNPJ, nome empresarial, endereço profissional e logotipo.
• Clientes cadastrados pelo prestador: nome, documento, telefone, WhatsApp, e-mail, endereço e observações inseridas pelo usuário.
• Atendimentos e propostas: título, descrição, endereço do serviço, datas, horários, valores, itens, materiais, condições comerciais, aprovações, histórico de status e observações.
• Evidências do serviço: fotos anexadas, nome de quem assina, assinatura capturada e arquivos gerados ou enviados pelo usuário.
• Dados para recebimento: quando preenchidos pelo prestador, chave Pix, banco, favorecido, agência, conta, tipo de conta e instruções de pagamento.
• Suporte: mensagens, chamados e anexos enviados à Central de Suporte.
• Dados técnicos: identificadores de conta, registros de segurança e informações técnicas necessárias para autenticação, funcionamento, prevenção a fraude, diagnóstico de falhas e proteção do serviço.

3. Câmera, fotos e arquivos

No Android, o ComprovaPro pode solicitar acesso à câmera e às fotos para registrar ou anexar imagens do serviço. O aplicativo não solicita acesso ao microfone para essa finalidade. Arquivos e documentos só são escolhidos quando o usuário inicia uma ação que exige anexá-los ou compartilhá-los.

4. Finalidades

• criar, autenticar e administrar a conta;
• permitir o cadastro de clientes, propostas, serviços e materiais;
• registrar aprovação, execução, fotos, assinatura, pagamento e histórico;
• gerar e compartilhar propostas e comprovantes em PDF;
• permitir suporte ao usuário e análise de falhas;
• proteger contas, dados e infraestrutura contra abuso, fraude e acesso indevido;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e exercício regular de direitos.

5. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer, conforme o caso, para execução do contrato e das funcionalidades solicitadas pelo usuário, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos, prevenção a fraude e segurança, legítimo interesse quando aplicável e, quando necessário, consentimento.

6. Dados de terceiros cadastrados pelo usuário

O prestador é responsável por utilizar o ComprovaPro de forma lícita ao cadastrar dados de seus clientes e demais terceiros. Deve informar essas pessoas quando exigido e tratar apenas os dados necessários à prestação do serviço.

7. Prestadores de tecnologia

Para operar o serviço, o ComprovaPro utiliza provedores de infraestrutura, autenticação, banco de dados, armazenamento, hospedagem e distribuição de software, incluindo serviços como Supabase, Vercel, Cloudflare e Expo/EAS, conforme a funcionalidade. Esses fornecedores podem processar dados estritamente para prestar os serviços contratados e estão sujeitos às respectivas medidas de segurança e termos aplicáveis.

8. Compartilhamento pelo próprio usuário

Quando o usuário utiliza recursos de compartilhamento do Android, ele pode enviar propostas, comprovantes ou outros arquivos para WhatsApp, e-mail ou outros aplicativos. Após o envio, a cópia recebida passa a ser tratada também pelo serviço e pela pessoa escolhidos pelo usuário.

9. Segurança

O ComprovaPro utiliza controles de autenticação e autorização, políticas de acesso a dados, armazenamento privado para arquivos sensíveis e conexões protegidas por HTTPS nos serviços publicados. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas são adotadas medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza do serviço.

10. Retenção

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para prestar o serviço. Após pedido válido de exclusão, os dados associados à conta são excluídos, ressalvados registros que precisem ser mantidos por obrigação legal, segurança, prevenção a fraude, cobrança, defesa de direitos ou outra base jurídica aplicável. Quando houver retenção necessária, ela deve ser limitada ao conteúdo e ao prazo exigidos.

11. Exclusão da conta

O ComprovaPro oferece exclusão dentro do aplicativo Android e também um recurso web externo. Veja as instruções em Excluir conta.

Arquivos, PDFs ou mensagens que o usuário já tenha compartilhado com terceiros não podem ser apagados dos dispositivos ou serviços de quem os recebeu.

12. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção, portabilidade quando cabível, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, informações sobre compartilhamentos e demais direitos previstos em lei.

Solicitações podem ser enviadas para suporte@inovasyssolutions.com.br. Poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar a identidade do solicitante.

13. Crianças e adolescentes

O ComprovaPro é destinado a profissionais, prestadores de serviço e empresas. O produto não é direcionado especificamente a crianças.

14. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada quando houver mudanças relevantes no produto, nos fornecedores, nas práticas de tratamento ou na legislação. A versão atual será mantida nesta página.

15. Vigência

Última atualização: 24 de outubro de 2026. Esta política entra em vigor quando for disponibilizada publicamente no site oficial do ComprovaPro.